Почему не приходит SMS на телефон с кодом Киви: как решить проблему?

1xbet скачать ios

Сервис Киви для подтверждения действий при оплате товаров или услуг использует систему кодов, которые приходят на телефон владельца кошелька в виде смс-сообщения. Это гарантирует безопасность и конфиденциальность перевода. Работа в системе приостанавливается, когда на телефон не приходит СМС с кодом Киви.

Причины и их решение

Неполадки с сотовой связью

Сбои на сервере Киви

Неполадки с телефоном

Что делать, если СМС так и не приходит?

Комментарии и Отзывы

Причины и их решение

Причины, по которым на телефон не приходит СМС с кодом Киви:

  • отсутствие сигнала сотовой связи или неисправности на линии;
  • ошибки, связанные с работой системы Киви;
  • неисправность телефона;
  • диагностические работы в системе Киви.

Неполадки с сотовой связью

Если причиной отсутствия смс-сообщения стали неполадки в сети, то следует проверить:

  • доступны ли другие операции (звонки, выход в интернет и т. д.);
  • баланс своего счета.

При положительном балансе и проблемах с другими операциями можно обратиться на горячую линию мобильного оператора и уточнить про неполадки, а также время проведения работ.

Сбои на сервере Киви

Сбои на сервере Киви могут быть вызваны такими причинами:

  1. Перегрузками. Поскольку услугами сервиса пользуется большое количество клиентов или операции совершаются в одно и то же время, возможны сбои. Как правило, ждать исправления ситуации придется недолго.
  2. Скачками напряжения. Они могут вывести из строя дорогостоящее оборудование. Если это случилось, задержки с проведением платежей и рассылкой смс-сообщений в Киви будут длительными.

Неполадки с телефоном

Еще один вариант – неисправность телефона, тогда услуги Киви будут недоступны только одному пользователю.

Надо попробовать перезагрузить телефон, а также проверить:

  • как вставлена сим-карта;
  • есть ли сигнал интернета;
  • не установлен ли режим полета.

Диагностические работы

Если причиной того, что платежи не отправляются, стали диагностические работы в системе, на экране появится предупреждение о проведении работ. Нужно попробовать перевести деньги или сделать платеж через несколько часов.

Что делать, если СМС так и не приходит?

Если проблема не решается и сервис так и не отправляет сообщение, обратитесь в службу поддержки Киви.

  1. Зайдите на официальный сайт Киви .
  2. Выберите пункт Помощь.
  3. Нажмите кнопку Обращение в службу поддержки.
  4. Далее выберите пункт Qiwi кошелек.
  5. Выберите тему SMS подтверждение платежей.
  6. Заполните заявку и отправьте ее.

Ответ на запрос должен прийти достаточно быстро на адрес электронной почты, указанный при регистрации в системе Киви.

Решение проблемы предлагает пользователь «Трафик и заработок в интернете» в размещенном видео.

  1. Отключить подтверждение проверки через СМС. Для этого в настройках безопасности достаточно убрать галочку с первого пункта «Подтверждение платежей по SMS».
  2. Также можно установить мобильное приложение, которое доступно для Android и iOS, и пользоваться специальным платежным кодом.

Видео

В видео, размещенном пользователем Izzy рассказывается о порядке действий в случае отсутствия одноразовых СМС для подтверждения операции.

  • 0
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.